Regulamento
A diversão e a segurança do cliente/utilizador são a prioridade do Master Fun, pelo que temos uma
política de segurança de forma a minimizar os riscos, no entanto não é possível eliminá-los
completamente.
Assim, ao aceder ao parque Master Fun, cada cliente/utilizador, aceita e responsabiliza-se pelos
riscos de danos que possam ocorrer à sua integridade física, excluindo qualquer responsabilidade à
Master Fun e aos seus colaboradores e renunciando a quaisquer ações judiciais previstas na lei.
O acesso ao parque está condicionado à aceitação integral do presente regulamento.
A entrada no parque está sujeita a disponibilidade;
As entradas no parque são feitas a horas certas, por ex. 12h, 13h. Todos os clientes/utilizadores devem
chegar 30 minutos antes da hora pretendida;
Crianças menores de 3 anos de idade apenas são admitidas na Kids Zone e na Sala, com
acompanhamento de um adulto responsável. O acompanhante terá de adquirir as meias master e
não poderá aceder aos pisos superiores do playground, escorregas e mini-trampolins.;
Crianças menores de 6 anos de idade, terão unicamente acesso ao Kids Zone e à sala;
É obrigatório o uso de meias antiderrapantes Master. As meias podem ser reutilizadas nas próximas
visitas;
É proibido o uso de cintos, colares, brincos, fios, pulseiras ou objetos similares que possam danificar
os equipamentos ou lesionar outros utilizadores;
A Master Fun não se responsabiliza por perda, furto ou extravio de objetos pessoais, pelo que estes
devem ser guardados nos cacifos disponíveis;
Cada cliente/utilizador é responsável pelos danos causados a si próprios, a terceiros, ou a
equipamentos;
É obrigatório ler todas as regras de segurança e utilização de cada equipamento;
Por razões de segurança, não são admitidas grávidas;
Por razões de segurança, não são admitidas pessoas com problemas de saúde;
Na Master Fun, os clientes/utilizadores estão abrangidos por um seguro de acidentes pessoais, assim
como por um seguro de responsabilidades civil, no entanto este seguro não cobre danos causados
por má utilização dos equipamentos;
Em caso de lesão ou acidente, o Master Fun confere-se no direito de efetuar despesas médicas e
despesas de socorro que serão ressarcidas pelo cliente e/ou utilizador;
É proibido o consumo de qualquer bem alimentar dentro do parque;
É proibido o consumo de bebidas alcoólicas no interior das zonas de atividade do parque;
É proibido fumar no interior do parque;
É proibido saltar nos trampolins com mais de uma pessoa em simultâneo;
É proibido subir ou trepar as grades ou redes que delineiam as áreas e limites do parque;
Não são permitidos animais no interior do parque;
Este estabelecimento possui livro de reclamações.;
Para proteção dos seus visitantes o parque é objeto constante de videovigilância;
O Master Fun reserva-se no direito de recolha de imagens no seu espaço com vista ao apoio, gestão
e promoção de marca. No caso de não autorizar, o cliente/utilizador ou o acompanhante
responsável, deve informar o Master Fun no momento da reserva;
O horário de funcionamento pode sofrer alterações sem aviso prévio.
Política de cancelamento
A presente Política de Cancelamento define as condições aplicáveis à reserva, cancelamento e reembolso de eventos realizados no Masterfun, nomeadamente festas de aniversário e eventos de grupo.
O cliente poderá cancelar a reserva sem penalização, sendo a caução devolvida na totalidade.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção do pedido formal de cancelamento.
O cliente tem direito à devolução de 50% da caução, destinando-se o valor restante a cobrir custos administrativos e de reserva da data
Nesse caso, poderá ser efetuada devolução parcial, mediante avaliação da empresa.
Em situações devidamente comprovadas (ex.: doença, acidente, emergência familiar ou catástrofe), o cliente poderá solicitar o reagendamento do evento sem perda da caução, sujeito à disponibilidade do espaço.
Caso o evento não possa ser realizado por motivo imputável à empresa, o cliente tem direito à devolução integral da caução, ou, se preferir, ao reagendamento gratuito.
Se o incumprimento for definitivo e imputável à empresa, aplica-se o disposto no artigo 442.º, n.º 2, do Código Civil, sendo devida a devolução do sinal em dobro.
Quando a reserva é efetuada por telefone, e-mail ou através do website, aplicam-se as disposições dos artigos 4.º e 6.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, relativas às obrigações de informação pré-contratual e à forma do contrato.
Nos termos do artigo 17.º, alínea l) do mesmo diploma, o direito de livre resolução (art. 10.º) não se aplica a serviços de lazer com data ou período de execução específicos, como é o caso das festas de aniversário e eventos organizados pelo Masterfun.
O cancelamento deve ser comunicado por escrito, por e-mail para [geral@masterfunpark.pt] ou por carta registada.
O pedido deverá conter o nome do cliente, data do evento, número de reserva e comprovativo do pagamento da caução.
O cancelamento só se considera efetivo após confirmação por escrito por parte do Masterfun.
Os casos não previstos nesta Política serão analisados à luz da legislação portuguesa aplicável, nomeadamente:
Observação final
Esta política visa equilibrar os direitos e deveres entre o cliente e o Masterfun, assegurando transparência, previsibilidade e respeito mútuo, bem como a gestão responsável dos recursos e agenda do espaço.
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